Kopi Luwak, le café le plus rare au monde.

Politiques de vente

Vous pouvez commander & payer à partir de

notre Boutique en ligne (via Paypal)
ou par téléphone au

(514) 575-7823

Paiement

Untitled-1Nous privilégions les solutions de paiement les plus sûrs qui soient, ceux de Paypal, reconnu mondialement pour sa sécurité et son efficacité.

Méthode de paiement:
Cartes de crédit ( Visa, Mastercard, American Express, Maestro ) via le système gratuit et sécurisé Paypal.
Aucune inscription requise à Paypal, vous n’avez qu’à entrer votre numéro de carte de crédit (cliquez sur les images ci-dessous).
Aucune information bancaire ne transite via le site de CafeKopiLuwak.ca

À noter : Tous nos prix sont en dollar canadien et incluent les taxes quand elles s’appliquent, sauf mention contraire.

Garantie des prix

Dès réception de la vente, nous torréfions votre café et expédions votre commande selon la disponibilité des stocks.

Une fois torréfié, le processus requiert de laisser le café reposer au moins 24 heures avant l’envoi. Le temps de séchage est primordial car il permet au café de développer ses caractéristiques organoleptiques. Ce délai nous permet de vous offrir une fraîcheur optimale.

Les délais de livraison par la poste sont: de 1 à 3 jours ouvrables (Québec) et de 2 à 7 jours ouvrables (pour la majorité du Canada*), endéans 6 jours ouvrables pour les États-Unis, 6 à 10 jours ouvrables pour l’Europe et 1 à 8 semaines pour les autres continents. *Sauf régions du Nord du Canada: jusqu’à 13 jours ouvrables.

Le numéro d’envoi de votre commande vous sera communiqué afin d’en suivre le cheminement s’il est possible de l’offrir (International: via supplément uniquement).

Nous expédions des articles dans le MONDE ENTIER en utilisant les services d’expédition internationale économiques. Nous sommes tributaires des services de livraison. Nous faisons notre maximum afin d’acheminer chaque commande à bon port. Il peut arriver que la destination d’envoi fasse que le délai et les conditions de livraison diffèrent. Les prix que vous payez ne comprennent pas les taxes douanières qui pourraient vous être facturées par votre pays.

Nous faisons de notre mieux pour vous fournir le service d’expédition le plus fiable et abordable. Toutefois il arrive que la livraison internationale dépende de la compagnie de courrier et des douanes locales.

Nous, Les Importations Natalia Ledoux, ne pouvons être tenus responsable des droits ou des frais de douane qui peuvent survenir avec l’expédition de votre colis. Nous, Les Importations Natalia Ledoux, ne pouvons être tenus responsable pour tout retard possible de livraison, pertes ou dommages liés au transport.
Nous, Les Importations Natalia Ledoux, nous réservons le droit de modifier notre charte de prix et ce, à tout moment.

Toute commande garantit cependant les tarifs en vigueur. Les offres et promotions annoncées ne sont pas cumulables.

Échange et remboursement

Échanges, remboursements et notes de crédit seront susceptibles d’être accordés seulement après réception du colis retourné.

Compte tenu de la spécificité et de la délicatesse du Kopi Luwak, aucun échange, retour ou remboursement ne sera accepté sur tout emballage ouvert et/ou dont le contenu aura été consommé en partie ou en totalité.

Réception de colis

Nous, Les Importations Natalia Ledoux, assurons que chaque commande est traitée de façon minutieuse et sécuritaire afin de garantir la fraîcheur du produit, tout autant que l’intégrité de son contenant. La vérification des articles commandés est de votre ressort lors de leur réception.

“Un colis que j’ai reçu et qui a été expédié au Canada est arrivé endommagé”.

Ce que vous pouvez faire:
– Communiquer avec nous rapidement.

– Conserver l’emballage, le matériel d’emballage, les factures et l’article endommagé au cas où ils seraient nécessaires pour traiter la réclamation.

Envoi de cadeau

Sur demande, nous nous ferons un plaisir d’envoyer le Kopi Luwak en cadeau directement à la personne de votre choix.
Il suffit de le mentionner lors de votre commande.

Confidentialité et sécurité

Nous, Les Importations Natalia Ledoux, nous assurons du respect de la vie privée car la sécurité et l’intégrité des renseignements personnels de notre clientèle nous tiennent à cœur.

Toutes les transactions opérées en ligne sont gérées par Paypal, reconnu mondialement comme système financier sécurisé optimal.

Toute information relative aux visites et transactions de nos clients demeure strictement confidentielle.

Nous ne partageons aucunement vos données personnelles avec des tiers, même en ce qui concerne les abonnés de notre info-lettre.